Sık Sorulan Sorular

Ürünümü/Ürünlerimi Nasıl İade Edebilirim?

İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri teslim tarihinden sonraki 3 gün içerisinde iade etmelisiniz.  İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerin faturalarını arkasındaki iade formunu eksiksiz bir biçimde doldurarak anlaşmalı kargo firmasıyla göndeniz gerekmektedir.

İade/İptal Ücretim Ne Zaman Ödenir?

İade ettiğiniz ürün/ürünlerin ücret iadesi 2 gün içinde tarafımızdan yapılır.

İade ve ücretin teslimi aşağıdaki gibidir:

·       Ürün tarafımıza ulaştığı zaman iadeye uygunluğu kontrol edilir.

·       Ürün iade şartlarına uygunsa 3 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleşir.

·       Ürün iade şartlarına uymuyorsa adresinize tekrar gönderilir ve ücret iadesi yapılmaz.

Ücretin kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Gecikmelerden Moderya.com sorumlu değildir. Yaşadığınız gecikmelerle ilgili bankanızın müşteri temsilcisiyle görüşmeniz gerekir.

Kredi Kartımla Taksitli Alışverişimde Ücret İadesi Nasıl Olur?

Moderya.com, iade ettiğiniz ürünün tutarının tamamını kartınıza yatırır fakat bankanızın politikasına göre geri ödeme taksitli bir şekilde yapılır.

İade İçin Hangi Adresi Kullanmalıyım?

Ürün iadeleriniz aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.

ARDE PAZARLAMA İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Denizli OSB Mah. Tanju Beştaş Cad. No: 10 Honaz/Denizli

İadeyi Farklı Bir Kargo Şirketi ile Yapabilir Miyim?

Anlaşmalı kargo şirketlerimizin dışında tercih edeceğiniz kargo şirketine iadenizi yaparken kargo ücretini ödemeyi kabul ettiğiniz takdirde yapabilirsiniz.

Hangi Ürünler İade Kapsamında Değildir?

Tek kullanımlık ve hızlı bozulan ürünlerin dışında ambalajı ya da etiketi alıcı tarafından zarar görmüş ürünler iade alınmaz. Ayrıca iç giyim, bikini, mayo, kişisel bakım ürünleri gibi kişisel ürünler iade edilemez fakat ambalajı zarar görmemiş, kullanılmamış, herhangi bir yıkma işlemi görmemiş ve tekrar satışa sunulabilir ürünler  gerekli incelemeler yapıldıktan sonra iade olarak kabul edilir.

Ürünüm Kargoya Verildikten Sonra Adres Değiştirebilir Miyim?

Eğer siparişiniz kargoya verilmişse kargo şirketini arayıp adres değişikliği talebinde bulunabilir ya da Moderya.com müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.